Conditions Générales de Ventes

Conditions Générales de Ventes: Réservations& d’Annulations

Afin de garantir sa réservation, il est demandé au client de fournir son numéro de carte bancaire. La carte bancaire du client n’est pas débitée par l’hôtelier à la réservation.
Tout séjour est à régler sur place, au moment du départ, sauf dans les cas suivants
Modification / Annulation tardive ou non présentation du client (No-show)
Si la réservation est une offre en prépaiement immédiat, non modifiable et non annulable. Dans ce cas, le montant prélevé en garantie s’élève à l’intégralité du séjour.
Dans tous les autres cas, vous réglerez votre séjour directement à l’hôtel lors de votre départ (incluant l’ensemble des prestations, incluant le cas échéant, taxes et extras).
La date de validité de la carte de crédit utilisée en garantie doit être Valide à la date de fin de séjour du client, l’hôtel sera en droit de réclamer au client un nouveau numéro de carte bancaire, qui devra être valide aux dates du séjour réservé. Il pourra également refuser la réservation s’il ne reçoit pas ce nouveau numéro.
Modification de Réservation :
Jusqu’ à 48 heures avant la date d’arrivée, les modifications de réservation pourront se faire sans frais. Au-delà de ce délai, l’hôtel se réserve le droit de ne pas tenir compte de la modification dans la facturation de sa prestation.
Les chambres sont mises à disposition des clients à partir de 16h00. Il est demandé au client de prévenir l’hôtel pour toute arrivée après 23 heures.
La réception ferme à 23h00, après cette heure, merci de contacter l’établissement par téléphone au 05.49.21.05.85 afin qu’il vous explique les conditions d’arrivée tardive pour l’accès aux chambres.
Frais d’Annulation :
Pour les réservations confirmées fermes et garanties par carte bancaire, les conditions d’annulation sont les suivantes :
Pour tout séjour inférieur ou égal à 3 nuits :

L’annulation est sans frais si elle intervient au moins 3 jours avant la date de séjour. Si l’annulation intervient à moins de 72 heures de la date de séjour, le montant dû par le client s’élève à 75% du séjour (incluant l’ensemble des prestations).
Pour tout séjour supérieur à 3 nuits :
Le préavis pour notifier l’annulation sans encourir de frais est de 14 jours au moins avant la date d’arrivée. Les annulations faites après ce délai donnent lieu à une indemnisation comme suit:

De 13 à 7 jours de la date d’arrivée prévue: paiement de la première nuitée.

De 7 jours de la date d’arrivée : 100% du séjour (limité à 5 nuitées au maximum).
En cas de force majeure, l’hôtelier peut ne pas tenir compte des délais minimum de modification ou d’annulation et ne pas appliquer de pénalité. Dans ce cas il est en droit de demander au client un justificatif expliquant ce cas de force majeure (accident, décès).